Поддержка и сопровождение сайтов, администрирование | Master Web

 

Поддержка и сопровождение сайтов

Когда сайт уже запущен, мы развиваем его технически, наполняем актуальным содержанием, следим за работоспособностью и безопасностью сайта, осуществляем комплексное профессиональное администрирование. Если объём этих работ слишком мал для запуска новой итерации по доработке сайта, все эти задачи решает отдел сопровождения и развития проектов.

Чем мы отличаемся?

Гибкая и прозрачная система оплаты

Мы подстраиваемся под заказчиков и даём скидки постоянным клиентам. В зависимости от нагрузки и задач клиента, мы можем предложить абонентскую плату, оплату по часам, разовые соглашения.

Широкие компетенции

Какая бы задача не возникла, мы всегда можем привлечь нужных IT-специалистов из других отделов агентства «Master Web» (аналитиков, оптимизаторов, копирайтеров и так далее). Если компетенции наших специалистов не хватает, мы привлекаем ресурсы партнёрских IT-компаний.

Мы можем написать новые тексты, обработать картинки, побороться с DDoS-атакой, перенести сайт на новый хостинг, разобраться с локальной проблемой в юзабилити, и разработать новый функционал на сайте.

Поддержка и техническое сопровождение сайтов

Забота о бюджете клиента

Мы хотим, чтобы каждая выполненная задача приносила прибыль или в чистом виде, или засчёт сокращения издержек. Мы будем отговаривать от ненужных задач, которые только потратят деньги заказчика и не принесут прибыли.

Процесс поддержки и сопровождения сайта

  1. Постановка задачи

    Мы вместе с вами формулируем задачу, уточняя её до тех пор, пока не прояснится сложность задачи.
  2. Оценка трудоёмкости

    На этом этапе мы оцениваем сроки задачи и выясняем, какие специалисты потребуются для ее решения. Если задача небольшая (например «размещение новости» или «загрузка изображений»), задача идет в работу сразу, а вы получаете готовый результат и отчёт о стоимости выполненных работ.
    Если задача не очень большая, но требует разработки макетов (например, изменение стиля кнопок или меню), то мы переходим сразу к разработке макетов.
    Если задача достаточно трудозатратная (например, разработка нового сервиса или уникальной посадочной страницы), то работа начинается с разработки технического задания и согласования будущей стоимости работ.
  3. Техническое задание

    На этом этапе происходит проектирование будущей страницы, раздела, сервиса. Совсем как при разработке сайта, но в меньшем объёме.
  4. Разработка

    Создание макетов, вёрстка и программирование согласно техническому заданию. Наполнение контентом возможно как силами специалистов агентства, так и вашими сотрудниками).
  5. Результат

    На этой стадии мы предоставляем вам работающий результат, о котором договорились при постановке задачи.
  6. Отчет

    Если работы носят регулярный характер, вы будете ежемесячно получать отчет о выполненных работах: перечень задач, затраченного времени и стоимости каждой. При необходимости, вы может в реальном времени наблюдать за прогрессом задач через систему управления проектами.

Сайт развивается в поддержке. Что дальше?

В какой-то момент могут измениться цели бизнеса или целевая аудитория. Мы готовы разработать новый сайт, используя подход с быстрыми итерациями. Новый сайт мы также будем последовательно развивать и улучшать.